FlyPilot da Flytour ganha nova versão para viajante
FlyPilot da Flytour ganha nova versão para viajante corporativo, anunciada nesta segunda-feira (23) durante o Lacte 21, no Golden Hall WTC Events Center, em São Paulo. O novo módulo transforma a inteligência artificial criada em 2023 — voltada a consultores — numa assistente pessoal capaz de realizar reservas e buscar informações em segundos.
Funcionalidades ampliadas para autonomia do passageiro
De acordo com a diretora executiva Manuela Bernardes, a primeira edição do FlyPilot “focou na eficiência operacional do consultor”, reunindo dados gerenciais, políticas e regras corporativas. A versão 2.0 mantém essas bases, mas transfere o poder de interação diretamente ao usuário. “O viajante quer mais tempo e menos telas. Não deseja repetir a experiência de um booking tradicional, cheio de cliques”, explicou.
O lançamento ocorreu no Lacte porque, segundo a executiva, “todo mundo espera inovação” no evento. A meta é colocar o maior número possível de clientes dentro da nova modalidade ainda neste ano.
Adoção rápida entre consultores anima companhia
Quando o FlyPilot chegou ao mercado, em 2023, consultores demonstraram ceticismo. Meses depois, 100 % da operação diária já utilizava a ferramenta. “Eles acessam todos os dias para tirar dúvidas sobre cada passageiro. Venceram o medo da IA”, relatou Bernardes. A expectativa é repetir a curva de aprendizado com viajantes: “Nos próximos dois anos veremos mais interações automatizadas e menos resistência”.
Para o gerente Sérgio Santana, a combinação de tecnologia e atendimento humano é decisiva. “Passagem aérea se compra em qualquer lugar. O diferencial está em saber quem viaja, conhecer políticas internas e até preferências alimentares”, disse. Ele ressalta que o FlyPilot integra essas informações e mantém o consultor preparado para instruir o cliente com precisão.
Desafios e mercado multicanal
Apesar do avanço da inteligência artificial, a Flytour admite que diferentes perfis de público exigem soluções variadas. “Há clientes que preferem o voucher impresso, outros só querem a IA. Precisamos atender a todos”, comentou Santana. O discurso vai ao encontro de análises de mercado que indicam crescimento constante da IA corporativa, conforme aponta reportagem da Exame.
Imagem: Internet
Com o FlyPilot 2.0, a empresa reforça a estratégia de oferecer “todas as tecnologias” para que qualquer cliente “embarque do jeito que desejar”. A ferramenta já está em fase de testes com grupos selecionados e deve ser ampliada gradualmente.
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Crédito da imagem: Janaína Brito/M&E
