Turkish Airlines amplia acessibilidade para passageiros

Turkish Airlines amplia acessibilidade para passageiros ao introduzir novos serviços que facilitam a comunicação e o feedback dos clientes em todas as etapas da viagem.

Turkish Airlines amplia acessibilidade para passageiros

A companhia turca passou a disponibilizar sua pesquisa de satisfação de bordo em dez idiomas — turco, inglês, espanhol, francês, russo, coreano, japonês, chinês, português e alemão. O questionário está acessível nos aviões que utilizam o sistema de entretenimento Panasonic, permitindo que voadores de diferentes nacionalidades enviem feedback de forma mais inclusiva.

Outra novidade é o envio de mensagens por SMS e de notificações no aplicativo oficial para quem embarca em aeronaves equipadas com sistema de entretenimento sem fio. Os avisos chegam antes do embarque, informando que filmes, séries e músicas podem ser acessados diretamente em dispositivos móveis pessoais, simplificando o uso do conteúdo a bordo.

Para passageiros em lista de espera, a Turkish Airlines implementou alertas automáticos por e-mail e SMS. Assim que a vaga é confirmada, o cliente recebe a informação de forma imediata, dispensando ligações adicionais para o Call Center ou deslocamentos até escritórios físicos. Segundo a empresa, o objetivo é tornar o atendimento mais ágil e reduzir a ansiedade dos viajantes.

As iniciativas integram a estratégia de digitalização da companhia, que reforça o compromisso de acessibilidade universal. Mais detalhes sobre os serviços podem ser consultados no site institucional da empresa aérea Turkish Airlines, reconhecido por prêmios de excelência em experiência de voo.

Imagem: Divulgação

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