Trotes ao Samu atrasam socorro e arriscam vidas em MG
Trotes ao Samu atrasam socorro e arriscam vidas em MG. A prática de ligações falsas ao Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (Samu 192) já gerou cerca de 92 mil chamadas indevidas em 2025 somente em Minas Gerais, segundo a Secretaria de Estado de Saúde (SES-MG). O volume ocupa as linhas de emergência, retarda o envio de ambulâncias e pode custar vidas.
Trotes ao Samu atrasam socorro e arriscam vidas em MG
Responsável pelo atendimento pré-hospitalar em situações críticas, o Samu recebeu mais de 184 mil ligações em janeiro de 2026. Aproximadamente 5 % desse total foi classificado como trote. Enquanto reguladores médicos confirmam a falsidade da chamada, um paciente real pode ficar em espera, alerta a auxiliar de regulação Jéssica Amaral, da Central de Divinópolis.
A secretária de Estado Adjunta de Saúde, Poliana Cardoso Lopes, reforça que uma falsa emergência “pode significar a vida de outros”. Já a supervisora de enfermagem Brisa Emanuele lembra que qualquer família pode precisar do serviço a qualquer momento: “Se a linha estiver ocupada por trote, quem realmente precisa pode não conseguir ajuda”.
Para acelerar a triagem, os atendentes seguem protocolo rígido, solicitando nome, idade, endereço e pontos de referência do solicitante. “O tempo é vida”, resume Amaral. Essas informações permitem que a equipe chegue rapidamente ao local, explica o diretor clínico Marco Antônio Expedito.
Além das ações educativas, a macrorregião Centro-Sul implantou um sistema antitrote que identifica números reincidentes. Após 200 ligações falsas, o telefone passa a ser atendido por um sistema automatizado; em caso de urgência real, o usuário confirma os dados e prossegue, reduzindo o impacto das chamadas indevidas.
Os trotes também podem resultar em punição. O Código Penal prevê até três anos de detenção e multa para quem perturba serviço telefônico de utilidade pública. Em Minas, a Lei Estadual nº 22.452/2016 estabelece multa para chamadas indevidas ao Samu, à Polícia Militar e ao Corpo de Bombeiros Militar.
A SES-MG mantém palestras em escolas, empresas e comunidades para conscientizar a população. Informações sobre o uso correto do Samu podem ser consultadas no portal do Ministério da Saúde, uma referência nacional em políticas de urgência (www.gov.br/saude).
O número 192 deve ser acionado apenas em situações reais de urgência, como acidentes graves, quedas com trauma ou suspeita de infarto. Em qualquer emergência, manter a calma e responder claramente às perguntas do atendente ajuda a salvar vidas.
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Crédito da imagem: Secretaria de Estado de Saúde de Minas Gerais
