A Prefeitura de Congonhas, por meio do Departamento de Recursos Humanos, irá realizar o Workshop – Servidor: Como encantar e fidelizar o seu público. O evento será realizado na próxima sexta-feira, dia 08, de 9h às 11h, no auditório do centro cultural da Romaria, e ministrado pelo colaborador Sebrae, Raphael Oliveira.
O atendimento ao cidadão, o contato direto ao público são prioridades em todos os setores da Prefeitura para a solução dos problemas que os cidadãos precisam resolver. Neste workshop, você encontrará elementos para atingir a excelência nesse quesito e adquirir um grande diferencial na entrega do seu serviço.
Conteúdo programático:
Tratar bem ou atender bem?
O profissional de atendimento
A satisfação do cliente
Agregando valor ao meu negócio
Fidelizando os clientes
Gerenciamento do relacionamento com o cliente
Como lidar com as reclamações?
Pesquisa de satisfação: conhecendo o meu atendimento
Não perca e faça logo sua inscrição no link abaixo. São apenas 30 vagas!
