Drogaria contabiliza 350 lojas em Minas Gerais e gerencia mais de 4.000 dispositivos e 600 servidores com as soluções da ManageEngine
A drogaria Araujo, fundada em 1906, é considerada um dos patrimônios imateriais de Minas Gerais devido à sua presença massiva com mais de 350 lojas no estado e atendimento 24h desde 1933. Nos seus mais de 100 anos de fundação, a companhia tem consistentemente adotado a inovação para se manter alinhada às iniciativas de transformação digital e esse compromisso também se estende ao seu departamento de TI.
Em parceria com a ManageEngine Brasil, divisão da Zoho Corporation e uma das líderes em soluções de gerenciamento de TI, a companhia adotou a ferramenta Endpoint Central, Plataforma Unificada de Gestão de Endpoint e Segurança (UEMS) da ManageEngine, para gerir os seus mais de 4.000 dispositivos e 600 servidores.
A solução reduziu em 20% custos operacionais, uma vez que o esforço manual foi reduzido. Esse processo também acelerou as operações de TI da Araujo e fortaleceu a área de cibersegurança, pois, se antes a atualização de patches levava de duas a três semanas, por mês, agora é realizado em apenas dois dias.
Segundo Rodrigo Soares, gerente de Operações de Tecnologia da Drogaria Araujo, por ser uma operação 24 horas, a drogaria tem uma janela curta de manutenção e isso exigia profissionais especializados no turno da noite para fazer as atualizações. “Por causa disso, nós tínhamos que alocar funcionários para fazer as atualizações de madrugada”, conta Soares.
O Endpoint Central passou a ser responsável por administrar 80% da área de TI e trouxe outros benefícios, como acesso remoto às máquinas, visibilidade de inventário, distribuição de softwares e execuções automáticas. Essas melhorias tiveram impacto direto na experiência do consumidor final. “Lidar com grandes volumes de dados confidenciais significa que a segurança é essencial. Acreditamos firmemente que uma empresa segura inspira maior confiança em nossos clientes”, afirma.
Todas essas mudanças colaboraram para o aperfeiçoamento da resiliência cibernética e reduziu o tempo de identifição e contenção de tentativas de ataques hacker para alguns dias, quando a média de tempo de recuperação é de no mínimo oito meses.
De acordo com Kishore Kumaar, Country Manager da ManageEngine Brasil, os resultados positivos alcançados pela Araújo posicionaram a área de TI como parte estratégica da companhia. “A Tecnologia da Informação está presente desde a gestão de credenciais até a entrega dos produtos nas casas dos clientes. Em outras palavras, a TI está presente em todos os níveis do negócio e reconhecê-la como elemento crucial é essencial tanto para cibersegurança quanto para o sucesso geral da companhia”, conta.
