Sonder falência: hóspedes são despejados sem aviso prévio
Sonder falência surpreendeu viajantes em diversos países no fim de semana, quando a empresa de locação de curta duração informou que seus hóspedes teriam de deixar os imóveis com poucas horas de antecedência.
Sonder falência: hóspedes são despejados sem aviso prévio
Fundada em 2014 por estudantes da McGill University e avaliada em US$ 1,9 bilhão antes da pandemia, a Sonder não resistiu à crise financeira agravada pela Covid-19. A companhia confirmou, na segunda-feira (11), que iniciou um processo de liquidação judicial nos Estados Unidos após não conseguir reverter a deterioração de seu fluxo de caixa.
O estopim para a ruptura foi o fim do contrato de 20 anos firmado em agosto de 2024 com a rede Marriott. Segundo comunicado da Marriott, o acordo foi rescindido por “inadimplência” da startup, retirando imediatamente mais de 9 mil propriedades do portfólio Marriott Bonvoy e bloqueando novas reservas em seus canais.
Sem a parceria, hóspedes foram comunicados às pressas. Em Montreal, um cliente contou à CNN que recebeu e-mail no domingo (10) exigindo a desocupação do prédio até as 9h da manhã seguinte. Situação semelhante ocorreu em Nova York, onde viajantes pré-pagos para estadias de 7 a 30 dias tiveram apenas 24 horas para sair. Relatos nas redes sociais mostraram corredores cheios de malas e funcionários chorando diante da falta de informações.
“Estamos devastados por chegar a um ponto em que a liquidação é o único caminho viável”, declarou a presidente interina Janice Sears. O modelo de negócios da Sonder, baseado em longos contratos de arrendamento, tornou-se pesado demais após o choque de demanda provocado pela pandemia.
Connie Yang, que havia pago antecipadamente por 10 noites em Manhattan, descreveu cenas de pânico: “Na manhã de segunda-feira, todos corriam para sair antes de o prédio ser trancado”. Vídeos de hóspedes despejados viralizaram no TikTok, aumentando a pressão sobre a marca.
Imagem: Rachel Goodman Global
Até o encerramento das operações, a Sonder atuava em mais de 40 cidades de 10 países. Clientes afetados foram orientados a buscar reembolso diretamente com a empresa ou com as plataformas usadas para a reserva.
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Crédito da imagem: Globalnews.ca
