Seminário de Linguagem Simples capacita servidores de MG

Seminário de Linguagem Simples capacita servidores de MG, marcado para 28/4, vai treinar equipes que atendem o cidadão nos órgãos do Governo de Minas Gerais em práticas de comunicação clara e acessível.

Capacitação foca em atendimento transparente

Organizado pela Secretaria de Estado de Planejamento e Gestão (Seplag-MG) em parceria com a Secretaria de Estado de Saúde (SES-MG), o seminário on-line “Aplicando Diretrizes de Linguagem Simples” terá 60 minutos de duração e será transmitido no canal da SES-MG no YouTube. A formação, conduzida pelo Laboratório de Inovação do Governo de Minas Gerais (LAB.mg), visa mostrar como substituir termos técnicos e jargões jurídicos por palavras comuns, garantindo que o cidadão compreenda imediatamente as informações recebidas.

Diretrizes obrigatórias no Executivo mineiro

Desde 2021 a Seplag-MG investe em treinamentos sobre Linguagem Simples. O tema ganhou força com a publicação da Resolução Conjunta nº 10.922/2024, que tornou obrigatória a adoção dessas diretrizes em todo o Executivo estadual. Segundo a secretária de Planejamento e Gestão, Silvia Listgarten, a iniciativa “humaniza o atendimento” e fortalece a confiança nas instituições públicas.

Metodologia e exemplos práticos

Durante o encontro virtual, servidores analisarão casos reais que ilustram prejuízos causados por textos complexos, além de receber orientações sobre estrutura, gramática e organização visual. A metodologia, alinhada a boas práticas internacionais de plain language — conceito reconhecido por organismos como a OCDE — busca tornar documentos, e-mails e respostas diárias mais objetivos e resolutivos.

Projeto Dialogando com o Cidadão

O curso integra o projeto Dialogando com o Cidadão, iniciativa da SES-MG surgida a partir das ações do Gabinete Cidadão, responsável por qualificar canais como Fale Conosco e Ouvidoria SUS. A agenda prevê novas capacitações on-line em 2026, incluindo um módulo sobre Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), reforçando o compromisso com uma comunicação centrada no usuário.

Imagem: Internet

Quer acompanhar outras iniciativas de melhoria do serviço público? Visite nossa editoria Brasil e fique por dentro das novidades.

Crédito da imagem: Secretaria de Estado de Saúde de Minas Gerais