Prêmio Ouvidoria Brasil 2025: OGE/MG é destaque nacional
Prêmio Ouvidoria Brasil 2025 consagrou a Ouvidoria-Geral do Estado de Minas Gerais (OGE/MG) como a única ouvidoria pública vencedora do país, na categoria “Melhor Case: Amplitude e Acessibilidade de Atendimento”, graças ao projeto Ouvidoria Ativa.
Reconhecimento à amplitude e acessibilidade
O troféu, anunciado em 29/1 pela Associação Brasileira das Relações Empresa-Cliente (Abrarec), premia a estratégia da OGE/MG de levar o serviço presencial às ruas por meio do programa Ouvidoria Móvel. Em 2025, a equipe percorreu mais de 45 mil quilômetros, realizou 96 edições do atendimento itinerante e esteve em mais de 30 municípios, fortalecendo o diálogo direto com a população mineira.
Resultados do Ouvidoria Móvel
A iniciativa permite que cidadãos formalizem denúncias, reclamações, solicitações, sugestões e elogios sem depender exclusivamente dos canais digitais ou telefônicos. “Queremos ser ponte entre o Estado e o cidadão, e esse prêmio confirma que estamos no caminho certo”, afirmou a ouvidora-geral Gabriela Siqueira.
Histórico de premiações
Não é a primeira vez que a OGE/MG se destaca. Em 2020, o órgão foi o primeiro da administração direta estadual a conquistar o prêmio com o case “Reestruturação da Ouvidoria-Geral do Estado de Minas Gerais: Um Modelo de Inteligência”, que modernizou processos e adotou ferramentas como o Microsoft Power BI para qualificar dados e decisões.
Sobre a Ouvidoria-Geral de Minas
Vinculada diretamente ao governador, a OGE/MG centraliza denúncias e manifestações, transformando-as em informações estratégicas para aperfeiçoar serviços públicos. Os atendimentos podem ser feitos pelo site oficial, WhatsApp (31) 3915-2022, aplicativo MGApp, telefones 162 (Disque-Ouvidoria) e 136 (Disque-Saúde).
Imagem: Internet
O prêmio reforça a importância do acesso fácil à ouvidoria e incentiva outras entidades a replicarem boas práticas. Para saber como a inovação impacta a gestão pública, visite nossa editoria Brasil e acompanhe as próximas iniciativas.
Crédito da imagem: OGE / Divulgação
