Portaria redefine check-in e check-out em hotéis no Brasil
Portaria redefine check-in e check-out em hotéis no Brasil ao estabelecer que a diária corresponderá a 24 horas, mantendo a liberdade de cada meio de hospedagem para fixar seus próprios horários, desde que o cliente seja informado previamente.
Portaria redefine check-in e check-out em hotéis no Brasil
Publicada pelo Ministério do Turismo nesta terça-feira (23/09/2025), a nova norma entra em vigor em 15 de dezembro e vale para hotéis, resorts, pousadas, hostels, apart-hotéis e flats em todo o país. A regra autoriza a cobrança de taxas extras para early check-in ou late check-out, prática que deverá ser comunicada com antecedência sem comprometer padrões de higiene.
O texto determina um intervalo máximo de três horas para arrumação e higienização dos quartos, tempo que já deve estar embutido no preço da diária. Limpeza completa, troca de roupas de cama e de banho passam a ter frequência compatível com o tipo de estabelecimento, mas o hóspede pode dispensar o serviço se isso não afetar as condições sanitárias dos demais usuários.
Ficha Nacional de Registro de Hóspedes digital
Outra novidade é a criação da Ficha Nacional de Registro de Hóspedes (FNRH) em formato 100% digital. O documento, que substitui a antiga versão em papel, reunirá dados básicos de identificação e poderá ser preenchido por QR Code ou link de pré-check-in. O sistema já está disponível na plataforma do Ministério do Turismo e requer autenticação via conta Gov.br.
Com atualização em tempo real, as informações alimentam estatísticas oficiais sobre fluxo turístico, facilitando o mapeamento do perfil dos viajantes e das taxas de ocupação por região. Segundo a pasta, a digitalização deve reduzir custos operacionais, acelerar processos de recepção e reforçar a segurança de dados.
Imagem: Internet
De acordo com o MTur, o pacote de medidas busca dar maior previsibilidade à relação entre consumidores e meios de hospedagem, além de fortalecer os protocolos sanitários e a segurança jurídica do setor.
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Crédito da imagem: Tribuna
