Parceria com operadoras impulsiona resultados das agências
Parceria com operadoras impulsiona resultados das agências foi o principal recado do painel “Melhores Agências – Melhores Parceiros”, realizado neste sábado (18) durante o Unav360, no Expo Center Norte, em São Paulo. O encontro, promovido pela União Nacional das Agências de Viagens (Unav), reuniu representantes da SkyTeam, Coris, Hero, Orinter e Visual Turismo para discutir como relações próximas e transparentes entre fornecedores e agentes de viagens geram vendas mais consistentes e melhor atendimento ao cliente.
Parceria com operadoras impulsiona resultados das agências
Ao mediar o debate, Duda Sud, da Unav, destacou que engajamento, confiança e comunicação direta formam o tripé de um relacionamento bem-sucedido. Segundo Leandro Roberto, gerente regional da Visual Turismo, a aproximação começa nos treinamentos. “Estar nas nossas ações comerciais e conhecer a equipe cria um elo essencial para o suporte diário”, afirmou.
Para Roberto Sanches, diretor de Vendas e Operação da Orinter, o elemento-chave é a cumplicidade. “Quando as agências expõem suas necessidades, conseguimos ajustar produtos e melhorar o atendimento”, explicou. A executiva Luciana Volante, da Hero, acrescentou que a crítica construtiva é oportunidade de evolução: “A escuta ativa permite avanços para ambos os lados”.
Fábio Emilio, gerente comercial da Coris, foi enfático ao tratar da integração: “Não nos vejam apenas como fornecedores; somos parte da equipe. Juntos, desenhamos estratégias que ampliam resultados”. Já Elis Rodrigues, gerente de Redes e Novos Negócios da SkyTeam, colocou clareza e lealdade como pilares. “Alinhamento de expectativas entrega a melhor experiência possível ao passageiro”, disse.
O painel também apontou o que diferencia as agências de maior performance. Rodrigues citou objetividade; Emilio, disciplina e organização; Volante, protagonismo e consciência do valor do produto. Sanches e Roberto concordaram que portas abertas ao diálogo geram os melhores frutos: compreender as demandas do parceiro é premissa para vender mais.
A parceria com a Unav foi vista pelos executivos como selo de confiança. “A curadoria da entidade traz segurança para agências e operadoras”, ressaltou Roberto. Sanches observou que a união eleva o profissionalismo do setor, enquanto Volante creditou à associação projetos como o Hero Pride e a adoção de inteligência artificial. Emilio lembrou que grupos de capacitação contínua fortalecem o conjunto, e Rodrigues concluiu que o alcance proporcionado pela Unav amplia a eficiência do atendimento.
Imagem: Rafael Destro
O debate reforçou, ainda, a importância de buscar referências do mercado. Segundo dados do Ministério do Turismo, programas de qualificação e alianças estratégicas aumentam a competitividade das empresas de viagens, validando a experiência compartilhada no Unav360.
Quer saber mais sobre iniciativas que integram fornecedores e agentes? Acesse nossa cobertura completa sobre turismo no Brasil e continue acompanhando as tendências do setor.
Crédito da imagem: Rafael Destro/Brasilturis
