Ouvidoria de Saúde de Barbacena recebe equipe da SRS

Ouvidoria de Saúde de Barbacena recebe equipe da SRS em 19 de novembro, quando servidores da Assessoria de Governança Regional Estratégica (AGRE) da Superintendência Regional de Saúde de Barbacena conheceram a estrutura municipal e alinharam procedimentos do Sistema Único de Saúde (SUS).

Ouvidoria de Saúde de Barbacena recebe equipe da SRS

A visita teve como foco aproximar a ouvidoria estadual, no nível regional, da municipal, agilizando a tramitação de manifestações de cidadãos. O coordenador da AGRE, Evaldo Borges, explicou que o trabalho conjunto permitirá mapear fluxos, pontos focais e estatísticas de reclamações, solicitações e elogios registrados.

Durante o encontro, Borges e a referência técnica em Ouvidoria da SRS, Patrick Ruffo, reuniram-se com o ouvidor geral de Barbacena, Wellington Almada, e o ouvidor municipal de Saúde, Alex Dias. Almada destacou que a Ouvidoria integra a Controladoria-Geral do Município, garantindo autonomia e fortalecendo sua atuação.

Com quase 15 anos de funcionamento em sede própria, o órgão dispõe de estrutura acessível para atender à população. Segundo Almada, a maioria das manifestações chega por e-mail, telefone ou pelo site da Prefeitura, predominando reclamações e solicitações.

Ruffo ressaltou que a Ouvidoria de Saúde é “um canal de interlocução entre sociedade e governo”, essencial para fiscalizar e aperfeiçoar serviços como consultas, exames, medicamentos e vacinação. O setor acompanha cada demanda até a decisão administrativa final.

Mais detalhes sobre o funcionamento do canal estão disponíveis no portal da Ouvidoria-Geral de Minas Gerais, que reúne orientações para usuários do SUS em todo o Estado.

Imagem: Internet

Com a integração, a expectativa é padronizar respostas, encurtar prazos e garantir que os cidadãos sejam ouvidos com mais eficiência, fortalecendo a gestão participativa preconizada pelo SUS.

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Crédito da imagem: SRS Barbacena