Ouvidoria-Geral do Estado supera 10 mil orientações
Ouvidoria-Geral do Estado supera 10 mil orientações nas 11 edições do programa Governo Presente, alcançando ainda 430 atendimentos personalizados em diferentes regiões mineiras.
Ouvidoria-Geral do Estado supera 10 mil orientações
A Ouvidoria-Geral do Estado de Minas Gerais (OGE/MG) consolida sua presença itinerante ao fornecer, até o momento, mais de 10 mil orientações gerais e 430 atendimentos diretos durante a Praça de Serviços – Governo Presente. A estrutura móvel percorre municípios para acolher demandas, registrar manifestações e encaminhar soluções referentes a serviços públicos estaduais.
Casos como o da contadora Nádia Comini ilustram o impacto da iniciativa. Vinda de Braúnas ao município de Diamantina, Nádia descobriu no local que seu exame oftalmológico exigia agendamento prévio. Graças à intervenção da equipe da ouvidoria, ela conseguiu encaixe em uma vaga remanescente e retornou satisfeita à cidade de origem, situada a 120 quilômetros.
A atuação se estende a pessoas em situação de vulnerabilidade. Após perder o acesso à conta gov.br em virtude das chuvas que atingiram Ubá, a dona de casa Elza Izabel recebeu orientação passo a passo para recuperar a senha e solicitar o Auxílio Emergencial. O professor Fabrício Avelino, atendido em Barbacena, também elogiou o acolhimento e a resolução ágil de seu problema.
Para a ouvidora-geral Gabriela Siqueira, a participação no Governo Presente reforça o compromisso do Estado com a escuta ativa. “Compreendemos as necessidades específicas de cada região e oferecemos atendimento humanizado e acessível”, afirmou.
Apoio integrado a outros serviços públicos
Além do contato direto com o cidadão, a OGE/MG coopera com órgãos como o Instituto de Identificação da Polícia Civil, auxiliando na emissão da Carteira de Identidade Nacional (CIN). Equipes organizam filas, conferem documentação e agilizam o fluxo, tornando o serviço mais eficiente.
Imagem: Internet
Como órgão autônomo vinculado ao governador, a Ouvidoria recebe denúncias, reclamações, solicitações, sugestões e elogios, transformando tais registros em subsídios para aprimorar políticas públicas. Os canais de atendimento incluem WhatsApp, site, aplicativo MG App, Disque-Ouvidoria 162 e Disque-Saúde 136. Detalhes completos podem ser consultados no portal oficial do Governo de Minas Gerais.
Ao todo, o Governo Presente já passou por 11 municípios, levando a caravana de serviços estaduais e reforçando a proximidade com a população mineira.
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Crédito da imagem: OGE-MG / Divulgação
