Ouvidoria de Saúde alinha fluxos no Triângulo do Sul
Ouvidoria de Saúde alinha fluxos no Triângulo do Sul ao reunir, em 24/4, representantes de municípios da macrorregião para padronizar procedimentos, qualificar o tratamento de manifestações e fortalecer a participação social no Sistema Único de Saúde (SUS).
Ouvidoria de Saúde alinha fluxos no Triângulo do Sul
A atividade, conduzida pela Ouvidoria-Geral do Estado (OGE) em parceria com a Ouvidoria Regional de Saúde, foi sediada pela Superintendência Regional de Saúde (SRS) de Uberaba. O encontro apresentou orientações práticas sobre registro, classificação e acompanhamento de demandas no sistema de ouvidoria, além de debater desafios cotidianos enfrentados pelas equipes municipais.
Segundo Larissa Porto, secretária da dirigente da SRS Uberaba, a capacitação “é fundamental para garantir o correto tratamento das manifestações e reforçar a escuta qualificada da população”. Durante a programação, técnicos alinharam conceitos e diretrizes, consolidando a ouvidoria como ferramenta estratégica de gestão e controle social.
As ouvidorias do SUS recebem reclamações, denúncias, solicitações, elogios e sugestões, gerando dados que subsidiam melhorias nos serviços de saúde. De acordo com Laura Monteiro de Castro Moreira, referência técnica do OuvidorSUS na OGE, oportunidades de capacitação “permitem conhecer realidades locais e propor soluções alinhadas às particularidades de cada município”.
Para Diego Martins Ribeiro, representante de Água Comprida, a troca de experiências foi decisiva. “Compartilhamos peculiaridades de cada localidade e saímos mais preparados para garantir direitos dos cidadãos”, afirmou.
Imagem: Internet
O encontro reforça o compromisso das ouvidorias em qualificar continuamente processos de escuta e resposta à população, promovendo transparência e melhoria constante dos serviços de saúde. Mais detalhes sobre o papel das ouvidorias podem ser consultados no Ministério da Saúde.
Quer saber como outras iniciativas impactam a gestão pública? Visite nossa editoria Brasil e acompanhe as atualizações.
Crédito da imagem: SRS Uberaba
