Latam lidera reputação corporativa no Brasil pelo 2º ano
Latam lidera reputação corporativa no Brasil pelo 2º ano Latam Airlines Brasil subiu seis colocações em relação a 2024 e alcançou o 24º lugar geral no Merco Empresas Brasil 2025, permanecendo como a única companhia aérea no top 30 do principal ranking de reputação corporativa do país.
Avanço de 24 posições desde 2022
O Monitor Empresarial de Reputação Corporativa (Merco) mostrou que a Latam saltou 24 posições nos últimos três anos. O estudo, conduzido entre maio e dezembro de 2025, envolveu 17.339 entrevistas com executivos, analistas financeiros, ONGs, sindicatos, jornalistas, influenciadores digitais e consumidores, seguindo metodologia auditada pela KPMG segundo a norma ISAE 3000.
Liderança absoluta no setor aéreo
No recorte setorial, a companhia manteve a primeira colocação no Setor Aéreo, categoria criada na edição 2024 do Merco. Assim, consolida-se como referência em ética, governança, desempenho econômico, impacto ambiental e compromisso social — critérios avaliados pelo monitor.
Estratégia de expansão e experiência do cliente
Em 2025, a Latam lançou 20 rotas domésticas e seis internacionais, atingindo o maior número de destinos nacionais de sua história. A expansão da malha veio acompanhada de investimentos operacionais que sustentaram altos índices de ocupação e elevaram o NPS a 54 pontos. O reconhecimento inclui ainda o bicampeonato do Prêmio Reclame Aqui e a liderança em viagens corporativas no Brasil.
Declaração oficial
Para Maria Elisa Curcio, diretora de Assuntos Corporativos, Regulatórios e Sustentabilidade, o resultado “reforça a estratégia de atuação responsável e transparente, fortalecendo as relações de confiança com todos os stakeholders e contribuindo para o desenvolvimento do setor aéreo”.
Imagem: Internet
Mais detalhes sobre a metodologia do ranking podem ser conferidos diretamente no site da Merco, referência latino-americana em reputação corporativa.
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Crédito da imagem: Divulgação/Latam
