Integração Sita e Apple corta 90% de bagagens perdidas
Integração Sita e Apple corta 90% de bagagens perdidas. A nova conexão entre o sistema WorldTracer, da Sita, e o recurso Find My, da Apple, diminuiu drasticamente o volume de malas consideradas irrecuperáveis em aeroportos de todo o mundo, segundo dados divulgados nesta sexta-feira (19).
Integração Sita e Apple corta 90% de bagagens perdidas
Um ano após o lançamento do serviço, a parceria mostra que passageiros que utilizam AirTag ou outros dispositivos compatíveis podem compartilhar, de forma temporária e criptografada, a localização exata de suas bagagens com a companhia aérea. Essas informações alimentam automaticamente o workflow do WorldTracer, plataforma adotada por mais de 500 empresas aéreas e 2.800 aeroportos para rastrear volumes despachados.
De acordo com a Sita, a taxa de malas permanentemente extraviadas caiu 90% no período analisado. Além disso, o tempo médio de recuperação de bagagem atrasada foi reduzido em 26%, salto crucial especialmente em períodos de pico, como férias escolares e feriados prolongados.
A executiva Nicole Hogg, diretora de portfólio de bagagens da Sita, destacou que a iniciativa “aumenta a confiança do passageiro e permite decisões operacionais mais rápidas e assertivas”. Atualmente, 29 companhias aéreas já aderiram à solução e o número deve crescer nos próximos meses.
O relatório Sita Baggage IT Insights 2025 acrescenta que a média global de extravio permanece em 6,3 malas a cada mil viajantes, com 66% dos volumes devolvidos em até 48 horas graças ao aumento da automação e do compartilhamento de dados.
Autoridades do setor veem o resultado como parte de um movimento maior de digitalização. Segundo levantamento da Associação Internacional de Transporte Aéreo (IATA), tecnologias de rastreamento em tempo real podem economizar milhões de dólares por ano em indenizações e custos logísticos, além de melhorar significativamente a experiência do cliente.
Imagem: Markus Winkler
Implantado no início de 2024, o recurso mostra como a integração entre soluções de consumo e infraestrutura aeroportuária pode transformar um dos pontos mais sensíveis da jornada do passageiro. Para a Apple, a colaboração reforça o ecossistema da rede Find My, que alcança centenas de milhões de dispositivos ativos no mundo.
Com a forte adesão das companhias e a visível queda nas malas sem retorno, especialistas acreditam que a prática de rastreamento conectado deverá tornar-se padrão de mercado nos próximos anos.
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Crédito da imagem: Markus Winkler/pexels
