Instabilidade no app do Santander afeta Pix por 10 min
Instabilidade no app do Santander afeta Pix por 10 min. Clientes do Santander Brasil enfrentaram dificuldade para acessar o aplicativo e realizar operações via Pix na manhã desta sexta-feira (28), gerando um pico de reclamações e buscas sobre o problema.
Instabilidade no app do Santander afeta Pix por 10 min
De acordo com relatos nas redes sociais e no site de monitoramento Downdetector, houve quase 500 notificações de falhas entre 10h e 11h. Aproximadamente 70% desses registros estavam relacionados ao Pix, principal meio de pagamento instantâneo do País.
Usuários que tentaram transferir valores se depararam com a mensagem de que “a instituição não está aceitando pagamentos”. Termos de pesquisa como “Santander fora do ar” e “Pix Santander com instabilidade” saltaram no Google no mesmo intervalo.
Procurado, o Santander Brasil informou que a intermitência durou cerca de dez minutos e que “todos os serviços foram normalizados”. O banco não detalhou a causa da falha nem quantos correntistas foram impactados.
Apesar do curto período, especialistas alertam que episódios de instabilidade podem prejudicar a experiência do cliente e afetar a reputação das instituições financeiras, especialmente em dias de maior movimento, como datas de pagamento ou feriados prolongados.
Imagem: Estadão Cteúdo
O Banco Central recomenda que, em casos de falha persistente no Pix, o usuário registre reclamação no SAC da instituição e, se necessário, abra demanda no Banco Central para acompanhamento.
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Crédito da imagem: REUTERS/Kacper Pempel
