Futuro do turismo terá emoção e autenticidade, diz Guilherme Paulus
Futuro do turismo terá emoção e autenticidade, diz Guilherme Paulus foi a mensagem central do empresário durante café da manhã com agentes de viagens em Florianópolis, onde defendeu que o luxo de amanhã dependerá de experiências capazes de criar memória e significado.
Futuro do turismo terá emoção e autenticidade, diz Guilherme Paulus
Fundador da CVC, da WebJet e da GJP Hotels & Resorts, além de proprietário do Castelo Saint Andrews, em Gramado, Guilherme Paulus evitou números e apresentou uma filosofia: marcas de sucesso serão aquelas que despertarem emoção, memória e propósito nos viajantes. Segundo ele, “as pessoas esquecem o que você vendeu, mas não como as fez sentir”.
Para ilustrar, citou o Saint Andrews, primeiro hotel Relais & Châteaux de montanha do Brasil. Localizado no Vale do Quilombo, o empreendimento investe em hospitalidade artesanal: menus assinados por chefs, adega com mais de 500 rótulos, terapias de bem-estar e jantares sob as estrelas. A elegância, disse Paulus, “não é ostentar, é perceber o ambiente com todos os sentidos e transformá-lo em acolhimento”.
O empresário reforçou que a busca por autenticidade substitui a ostentação explícita. A conexão com a natureza, o silêncio e a personalização passam a liderar o conceito de luxo. Entre as oito tendências apontadas para moldar o setor até 2030 estão agentes de inteligência artificial, multidestinos, viagens de bem-estar, turismo fora da rota e fidelidade emocional.
Na visão de Paulus, o papel do agente de viagens se torna o de curador de experiências, e não apenas vendedor de pacotes. Ele acredita que o relato da Organização Mundial do Turismo sobre a importância da personalização confirma essa mudança estrutural.
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Ao encerrar, provocou: “No mundo totalmente digital, o toque humano será o motor do turismo premium”.
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