Ficha de hóspedes digital moderniza check-in em hotéis
Ficha de hóspedes digital moderniza check-in em hotéis. O Ministério do Turismo regulamentou a nova Ficha Nacional de Registro de Hóspedes (FNRH) em formato eletrônico, medida apresentada nesta terça-feira (16) durante a abertura da Equipotel 2025, em São Paulo. A iniciativa integra a Lei Geral do Turismo e promete agilizar entrada e saída em meios de hospedagem, reduzindo filas e papelada.
Ferramenta integra sistemas hoteleiros e segue a LGPD
Desenvolvida em parceria com o Serpro, a plataforma FNRH Digital conversa diretamente com sistemas de gestão hoteleira (PMS), aceita autenticação via gov.br e possibilita pré-check-in por QR Code ou link enviado ao cliente. O hóspede pode preencher os dados antes da chegada, diminuindo o tempo no balcão e aumentando a comodidade.
Para os hotéis, a ficha eletrônica significa economia de insumos e integração automática das informações, enquanto o poder público passa a contar com estatísticas em tempo real sobre fluxo turístico. De acordo com o ministro Celso Sabino, a medida “elimina burocracias, amplia a segurança de dados e moderniza a experiência de quem viaja pelo país”.
Portaria também define padrões de limpeza e transparência
Na mesma solenidade, o ministério assinou portaria que estabelece parâmetros mínimos de arrumação, higiene e limpeza das unidades habitacionais. O tempo reservado a esses serviços deve estar incluído na diária e não pode ultrapassar três horas. Hotéis, agências e plataformas on-line ficam obrigados a informar, com antecedência, horários de check-in, check-out e estimativa de higienização.
A norma exige ainda higienização completa e troca de roupa de cama e toalhas em frequência adequada ao perfil do empreendimento, reforçando previsibilidade e segurança sanitária.
Imagem: Internet
Evento referência na hospitalidade
A Equipotel é considerada a principal feira de hospitalidade da América Latina, reunindo empresas e especialistas em hotelaria, gastronomia, bem-estar e serviços. Mais detalhes sobre as ações do Ministério do Turismo podem ser conferidos em seu portal oficial.
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