Civitatis projeta crescimento de 30% na América Latina
Civitatis projeta crescimento de 30% na América Latina já em 2026, ancorada no lançamento de um aplicativo que promete acompanhar o viajante antes, durante e depois da trip, segundo projeção divulgada na véspera da Fitur 2026.
Civitatis projeta crescimento de 30% na América Latina
A empresa espanhola de experiências turísticas anunciou que o novo app será o centro de sua estratégia regional. A ferramenta reúne reservas, vouchers e serviços na seção My Trips, acessível mesmo offline. A proposta é reduzir a fragmentação de informações e oferecer recomendações personalizadas baseadas em inteligência artificial.
De acordo com Andrés Spitzer, recém-empossado CEO da Civitatis, o aplicativo marca um “ponto de inflexão” para a companhia, ao transformar a plataforma de um canal puramente transacional em um parceiro de jornada. “Queremos inspirar, organizar e acompanhar as pessoas em todas as etapas da viagem”, afirmou.
Três pilares sustentam a expectativa de expansão superior a 30% na América Latina: ampliação do canal B2B, que já atende mais de 23 mil agências; estratégia social-first, respondendo ao fato de até 90% da inspiração de viagem ocorrer em redes como TikTok e Instagram; e fortalecimento de equipes locais no México, Brasil, Argentina e Colômbia.
No campo tecnológico, a Civitatis continuará investindo na digitalização de tours e atividades, setor que ainda opera majoritariamente offline. Automação, arquitetura em nuvem e soluções de IA serão priorizadas tanto para viajantes quanto para parceiros. A curadoria seguirá baseada em mais de 5 milhões de avaliações verificadas, com nota média de 9,1, que alimentam os algoritmos de recomendação.
Especialistas apontam que a personalização em tempo real é tendência global no turismo. Dados da Organização Mundial do Turismo indicam que aplicativos centrados na experiência aumentam a satisfação do viajante e estimulam compras de serviços complementares, alinhando-se à nova proposta da Civitatis.
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O rollout do aplicativo ocorrerá de forma progressiva ao longo de 2026, com atualizações constantes que incorporarão novas funcionalidades e testes A/B para aprimorar a usabilidade.
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