Capacitação de Ouvidorias de Saúde reforça atuação no Leste

Capacitação de Ouvidorias de Saúde reforça atuação no Leste abriu, em 17 de junho, o 1º Encontro de Capacitação em Ouvidoria Pública e Ouvidoria de Saúde, reunindo mais de 30 técnicos dos municípios ligados à Superintendência Regional de Saúde de Governador Valadares.

Integração fortalece resposta ao cidadão

Organizado pela Ouvidoria-Geral do Estado de Minas Gerais e pela Ouvidoria de Saúde, o treinamento concentrou representantes da macrorregião Leste e do Vale do Aço. O objetivo principal foi padronizar procedimentos, aperfeiçoar o acolhimento das manifestações dos usuários do Sistema Único de Saúde (SUS) e qualificar o tempo de resposta.

Durante as palestras, os participantes receberam orientações detalhadas sobre o uso do sistema OuvidorSUS, a plataforma nacional que concentra reclamações, elogios e sugestões encaminhadas aos serviços públicos de saúde. De acordo com a ouvidora técnica Ariane Alves, o encontro “alinha boas práticas e fortalece uma gestão mais transparente e participativa”.

Profissionais preparados elevam qualidade do SUS

Daniella Matos, coordenadora da Assessoria de Governança Regional Estratégica da SRS Governador Valadares, destacou que o técnico qualificado garante que “a voz do cidadão seja ouvida com respeito e resolutividade”, condição essencial para o cuidado integral prometido pelo SUS.

Iniciativas semelhantes já são recomendadas pelo Ministério da Saúde, que incentiva a expansão das ouvidorias como ferramenta de controle social (www.gov.br/saude). A expectativa é de que o conhecimento compartilhado em Governador Valadares seja replicado pelos participantes em suas respectivas prefeituras, ampliando a participação popular e aprimorando a eficiência dos serviços locais.

Imagem: Internet

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Crédito da imagem: Cinthia Karla