HotelDO projeta crescer 3,5 vezes até 2028
HotelDO projeta crescer 3,5 vezes até 2028, colocando inteligência artificial, expansão comercial e proximidade com agentes de viagens no centro da estratégia, detalhou Márcio Nogueira, diretor-geral da companhia, durante o Campus HotelDO 2026 em São Paulo.
HotelDO projeta crescer 3,5 vezes até 2028
De acordo com o executivo, cada linha de negócio avançará em ritmo próprio, mas o segmento B2B desponta como principal alavanca. Hoje, mais de 90% do mercado já utiliza a plataforma da empresa, que adiciona cerca de 300 novas agências por mês.
Tecnologia e inteligência artificial como pilares
Aproximadamente um terço do quadro de colaboradores atua em tecnologia, reflexo da prioridade concedida ao desenvolvimento de soluções baseadas em inteligência artificial. A companhia investe na criação de assistentes virtuais específicos para atender agentes de viagens, além de ferramentas de automação para acelerar cotações e reservas.
Nogueira comparou o modelo de gestão à mentalidade de startups, combinando agilidade com capacidade de escala típica de grandes organizações. A postura, segundo ele, permite acelerar projetos e encurtar prazos de entrega.
Fortalecimento dos agentes de viagens
Mesmo com a forte digitalização, o diretor-geral reafirmou que “a curadoria humana continua essencial”. A estratégia busca liberar os profissionais para se concentrarem no relacionamento e na personalização da experiência do cliente, enquanto a tecnologia assume processos operacionais.
Para sustentar o plano, a empresa capacitou cerca de 5 mil agentes no último ano e pretende ampliar esse número em 30% em 2026, além de expandir sua equipe comercial em 50%.
Eventos e sinergias no ecossistema
O Campus HotelDO tornou-se peça chave de relacionamento. A edição 2026 teve inscrições esgotadas antes da abertura e motivou novas datas em Belo Horizonte (maio), Curitiba (agosto), Campinas (setembro) e encerramento novamente em São Paulo (novembro).
Imagem: Rafael Destro
Desde a integração ao grupo Decolar e Produs, a empresa passou a explorar sinergias tecnológicas, replicando no B2B ferramentas já testadas no B2C, movimento que especialistas do setor, como a Associação Brasileira de Agências de Viagens, apontam como tendência para acelerar resultados.
Novos produtos e distribuição ampliada
Entre as prioridades, o segmento de cruzeiros internacionais ganha destaque, oferecendo aos parceiros uma jornada completa em uma única plataforma. Outra novidade é a integração de ingressos via API, que permite a distribuidores acessar o inventário da HotelDO de forma direta, fortalecendo seu posicionamento como hub de produtos turísticos.
Com uma base robusta, tecnologia própria e aposta firme nos agentes de viagens, a HotelDO acredita ser viável atingir o crescimento projetado de 3,5 vezes até 2028.
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Crédito da imagem: Rafael Destro/Brasilturis
