Universal Commerce Protocol simplifica compras com IA

Universal Commerce Protocol simplifica compras com IA ao estabelecer um padrão aberto que conecta agentes de inteligência artificial, varejistas e provedores de pagamento, eliminando integrações ponto a ponto.

Universal Commerce Protocol simplifica compras com IA

Anunciado pelo Google, o Universal Commerce Protocol (UCP) — ou Protocolo de Comércio Universal — cria uma “linguagem comum” para que assistentes baseados em IA conduzam todo o fluxo de compra: da descoberta de produtos ao suporte pós-venda, passando pelo checkout.

Segundo a companhia, o modelo de código aberto remove barreiras técnicas e dá escala a um mercado que, de acordo com relatório da McKinsey, pode movimentar de US$ 3 trilhões a US$ 5 trilhões até 2030.

Na prática, consumidores dos Estados Unidos já podem finalizar compras diretamente nos aplicativos Gemini e na Busca em modo IA. Basta pesquisar o item, escolher o varejista participante e confirmar o pagamento usando dados armazenados no Google Pay e endereço no Google Wallet. O suporte ao PayPal será integrado em breve.

A iniciativa coloca o Google em disputa direta com outras big techs que avançam no chamado “comércio por agentes”. A OpenAI lançou o Instant Checkout no ChatGPT; a Microsoft conectou seu Copilot ao Shopify; a Perplexity se uniu ao PayPal; e a Amazon experimenta o Shop Direct e o botão Buy for Me.

Para o setor de alimentação e serviços, o Google apresentou ainda o Gemini Enterprise for Customer Experience (CX). A rede de supermercados Kroger, por exemplo, já utiliza a solução para combinar restrições de tempo, preferências de sabor e sensibilidade a preços, oferecendo recomendações personalizadas ao cliente.

Outro pilar do anúncio são os Direct Offers. A ferramenta permite que marcas emitam cupons em tempo real quando o usuário demonstra intenção de compra durante a conversa com o chatbot, integrando publicidade nativa aos fluxos de IA.

Imagem: Google

Mais detalhes técnicos foram publicados pelo Google e analisados por veículos especializados; confira a cobertura completa no TechCrunch.

O lançamento do UCP reforça a corrida pelo domínio do comércio conduzido por inteligência artificial. Resta acompanhar como varejistas e meios de pagamento fora dos Estados Unidos adotarão o protocolo nos próximos meses.

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Crédito da imagem: Google