Metrô de São Paulo amplia assentos preferenciais
Metrô de São Paulo amplia assentos preferenciais em uma campanha que transforma todos os lugares das linhas 1-Azul, 2-Verde e 3-Vermelha em prioritários durante todo o mês de novembro, em alusão ao Dia Mundial da Gentileza.
Metrô de São Paulo amplia assentos preferenciais
O Metrô de São Paulo lançou, nesta segunda-feira (13), uma ação que substitui as placas tradicionais de assentos prioritários por sinalizações na cor dos bancos comuns. As novas placas exibem setas multicoloridas e a frase: “Durante o Mês da Gentileza, lembramos: quando todos os assentos estão ocupados, todos os assentos são preferenciais. Seja gentil”.
De acordo com a companhia, cerca de 240 placas foram trocadas em três composições que circulam pelas principais linhas da capital paulista. A mensagem também aparece nos painéis digitais das estações, nos monitores da TV Minuto e em anúncios sonoros que perguntam: “Qual é a cor do assento preferencial? Faz diferença? Se você for gentil, todos os assentos são preferenciais”.
A iniciativa foi criada pela agência Jotacom e se apoia em princípios da ciência do comportamento para provocar reflexões sobre empatia. Segundo a legislação, 10% dos assentos devem ser reservados a idosos, gestantes, pessoas com deficiência ou mobilidade reduzida. O Metrô, porém, afirma oferecer um percentual superior ao mínimo exigido.
Mesmo assim, pesquisa comportamental realizada em 2025 indica que 51% dos usuários percebem violações constantes à regra dos assentos preferenciais. O estudo também apontou outras atitudes que dificultam a circulação, como entrar antes dos passageiros desembarcarem, bloquear portas, empurrar durante o embarque e tentar entrar após o aviso de fechamento das portas. Mais de 60% dos entrevistados dizem presenciar essas situações diariamente.
Para a empresa, tornar todos os bancos preferenciais é um convite à mudança de hábito: oferecer o assento, independentemente de cor ou sinalização, pode melhorar o trajeto de quem mais precisa. A campanha segue até 30 de novembro e pretende conscientizar milhões de passageiros que utilizam o sistema de transporte a adotar pequenos gestos de gentileza de forma permanente.
Imagem: Alf Ribeiro
No fim do mês, o Metrô avaliará o impacto da ação e estuda replicar a estratégia em outras datas comemorativas voltadas à cidadania.
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Crédito da imagem: Alf Ribeiro/Shutterstock
