Carteira de Identidade: Minas reduz tempo de atendimento
Carteira de Identidade em Minas Gerais agora pode ser solicitada de forma mais rápida: o Governo do Estado passou a coletar os dados do requerente no momento do agendamento on-line, encurtando o atendimento presencial nas Unidades de Atendimento Integrado (UAIs).
Carteira de Identidade: Minas reduz tempo de atendimento
A Secretaria de Estado de Planejamento e Gestão (Seplag-MG), em parceria com a Polícia Civil de Minas Gerais (PCMG), incluiu um pré-cadastro obrigatório no Portal MG e no aplicativo MG App para quem agenda a emissão da Carteira de Identidade Nacional (CIN). Nesse formulário eletrônico, o cidadão informa nome completo, CPF, raça/cor, escolaridade, profissão, telefone, e-mail, endereço e CEP. As informações são encaminhadas automaticamente ao Sistema de Identificação de Pessoas (SIP), eliminando o preenchimento manual que era feito pelo atendente.
Segundo Rodrigo Diniz, subsecretário de Transformação Digital e Atendimento ao Cidadão da Seplag-MG, a mudança garante “mais eficiência, menos inconsistências e uma experiência alinhada às necessidades atuais”. O usuário também pode anexar cópia digital da certidão de nascimento ou casamento, mas ainda deve levar o documento original para conferência no dia marcado.
O recurso foi testado inicialmente na UAI Venda Nova, em Belo Horizonte, onde reduziu o tempo médio de atendimento entre dois e três minutos. Após o sucesso do piloto, a funcionalidade foi expandida para as 59 UAIs distribuídas pelo estado. A delegada Carolina Bechelany, diretora do Instituto de Identificação da PCMG, destaca que o projeto “otimiza o fluxo de trabalho e torna o serviço mais célere para a população”.
A iniciativa está alinhada às diretrizes federais de transformação digital do serviço público, detalhadas pelo Governo Federal, que incentiva a migração de processos físicos para plataformas on-line seguras.
Imagem: Internet
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Crédito da imagem: Seplag-MG / Divulgação
