Ouvidoria Móvel atende usuários nas estações de metrô de BH
Ouvidoria Móvel atende usuários nas estações de metrô de BH na nova ação conjunta entre a Ouvidoria-Geral do Estado de Minas Gerais (OGE/MG) e a Fundação João Pinheiro (FJP), realizada nesta terça-feira, 7 de outubro, nas plataformas Vilarinho e Minas Shopping, em Belo Horizonte.
Ouvidoria Móvel atende usuários nas estações de metrô de BH
A iniciativa levou estudantes do curso de Administração Pública da FJP a vivenciarem, na prática, o atendimento ao cidadão. Acompanhados por servidores da OGE/MG, os universitários acolheram manifestações, divulgaram canais de contato do órgão e aplicaram questionários de satisfação junto aos passageiros do metrô.
Para a ouvidora-geral do Estado, Gabriela Siqueira, a parceria é um “intercâmbio valioso” que aproxima a teoria acadêmica da rotina do serviço público. Segundo ela, a presença dos alunos oferece uma visão crítica e transformadora, contribuindo para o aperfeiçoamento das políticas estaduais.
A experiência foi elogiada pelos estudantes. Maria Clara Santos de Paula destacou que a escuta qualificada é essencial para melhorar a gestão pública. “Aplicar o questionário e ouvir o cidadão de perto foi muito rico para o meu aprendizado”, afirmou. Já João Paulo Diniz Cunha ressaltou a relevância de conhecer “as reais necessidades da população” para planejar soluções efetivas.
A edição desta terça-feira foi a segunda da série de três ações previstas. A primeira ocorreu no fim de setembro, nos prontos-socorros Hospital João XXIII e Hospital Infantil João Paulo II. A terceira etapa está marcada para 14 de outubro, das 15h às 16h, na UAI Praça Sete, no centro da capital mineira.
Além das atividades presenciais, a OGE/MG mantém canais permanentes de atendimento, como o WhatsApp (31) 3915-2022, o site oficial da Ouvidoria-Geral, o aplicativo MGApp e o Disque-Ouvidoria 162. O órgão, vinculado diretamente ao governador de Minas Gerais, recebe denúncias, reclamações, solicitações, sugestões e elogios, produzindo informações que orientam melhorias nos serviços públicos.
Imagem: Internet
Mais detalhes sobre o cronograma podem ser consultados na página “Ouvidoria Móvel” da OGE/MG, que divulga datas, locais e resultados de cada ação.
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Crédito da imagem: OGE-MG / Divulgação
