Ouvidoria Móvel atende passageiros do metrô de BH
Ouvidoria Móvel atende passageiros do metrô de BH em nova etapa da parceria entre a Ouvidoria-Geral do Estado de Minas Gerais (OGE/MG) e alunos de Administração Pública da Fundação João Pinheiro (FJP), realizada na terça-feira, 7/10.
Ouvidoria Móvel atende passageiros do metrô de BH
A iniciativa foi instalada nas estações Vilarinho e Minas Shopping, pontos estratégicos do metrô de Belo Horizonte, com o propósito de ouvir usuários do transporte coletivo e divulgar os canais de atendimento da OGE/MG. Durante toda a ação, os estudantes acompanharam servidores do órgão no acolhimento de manifestações e aplicaram questionários de satisfação diretamente aos passageiros.
Segundo a ouvidora-geral do Estado, Gabriela Siqueira, o intercâmbio “aproxima a prática do serviço público da visão crítica e transformadora dos estudantes, fortalecendo tanto a formação acadêmica quanto a atuação institucional”.
Para a aluna Maria Clara Santos de Paula, a experiência evidenciou “como a escuta qualificada é ferramenta essencial para aprimorar serviços”. Já o colega João Paulo Diniz Cunha destacou que “conhecer de perto as necessidades da população ajuda a planejar soluções que melhorem a vida dos mineiros”.
A primeira etapa da parceria ocorreu no fim de setembro nos hospitais João XXIII e Infantil João Paulo II, da Rede Fhemig. A terceira e última edição está marcada para a próxima terça-feira, 14/10, das 15h às 16h, na UAI Praça Sete, região central da capital mineira.
Imagem: Internet
A OGE/MG é um órgão autônomo vinculado diretamente ao governador, responsável por receber denúncias, reclamações, sugestões e elogios sobre serviços estaduais. Os canais incluem WhatsApp Bel (31 3915-2022), o site oficial, aplicativo MGApp, Disque-Ouvidoria 162 e Disque-Saúde 136. Informações sobre a rede metroviária podem ser acessadas no portal da CBTU, empresa responsável pela operação.
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Crédito da imagem: OGE-MG / Divulgação
