Callink compra Algar Tech e amplia portfólio de serviços

Callink compra Algar Tech e amplia portfólio de serviços. O grupo controlador da Callink anunciou nesta quarta-feira, 1º de outubro, a assinatura do contrato que prevê a aquisição da Algar Tech, braço de soluções de experiência do cliente do Grupo Algar. A conclusão do negócio depende da aprovação do Conselho Administrativo de Defesa Econômica (CADE) e do cumprimento de condições precedentes.

Transação mira escala e diversificação de soluções

Presente há 18 anos no mercado de call center e tecnologia, a Callink busca ganhar escala ao incorporar os ativos da Algar Tech, reconhecida por ofertar plataformas de atendimento baseadas em inteligência de dados. Segundo comunicado, a integração ampliará o portfólio com serviços de automação, análise preditiva e gestão multicanal, alinhando-se à demanda crescente por jornadas de consumo digitais.

A Algar Tech, por sua vez, carrega a expertise de anos operando serviços de relacionamento em grandes contas nacionais. A Callink planeja manter as operações, integrando equipes e processos para acelerar o desenvolvimento de novas soluções. “Estamos unindo competências complementares para entregar maior valor ao cliente”, informou a companhia.

O aval do Conselho Administrativo de Defesa Econômica (CADE) é etapa obrigatória para que a transação seja efetivada. Enquanto aguarda a análise regulatória, as empresas seguem atuando de forma independente, em conformidade com as normas de concorrência.

Com a aquisição, a Callink reforça sua estratégia de crescimento orgânico e inorgânico, mirando não só a expansão de base, mas também a oferta de soluções que integrem dados, automação e atendimento humanizado, tendência observada em todo o setor de BPO e CX.

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